Мошенники представляются сотрудниками банков, государственных ведомств, коммунальных служб и даже близкими родственниками. Их главная задача — заставить человека испугаться, поторопиться и выполнить инструкции, не задумываясь о последствиях. Какие фразы должны насторожить и когда лучше немедленно прекратить разговор, рассказал эксперт проекта НИФИ Минфина России «Моифинансы.рф» Дмитрий Модель.
Мошенники часто используют одни и те же приемы: сообщают о проблемах с деньгами, угрожают блокировкой счетов, обещают выплаты или требуют срочно подтвердить личные данные. Расчет строится на эмоциях. Когда человек напуган или взволнован, ему сложнее критически оценить происходящее. Опасность представляют не только телефонные звонки. Злоумышленники активно используют СМС, мессенджеры, видеозвонки и аудиосообщения. Рассказываем, какие фразы и сценарии помогают распознать обман.
1. «По вашему счету замечена подозрительная активность»
«Ваш счет заблокирован», «От вашего имени поступила заявка на кредит», «Переведите деньги на безопасный счет» — одни из самых распространенных фраз телефонных мошенников. Злоумышленники представляются сотрудниками службы безопасности банка, Банка России или Росфинмониторинга. Они сообщают о якобы подозрительных операциях и убеждают срочно перевести сбережения, чтобы защитить их от кражи. Другой сценарий — предложение заработать на инвестициях. Например: «Вам как постоянному клиенту открыт доступ к инвестиционной платформе с гарантированной доходностью».
Как действовать. Не переводите деньги по указанию звонящего и не сообщайте коды подтверждения. Если возникли сомнения, самостоятельно позвоните в банк по номеру с официального сайта или банковской карты. Банк России не открывает счета гражданам для хранения их сбережений. А предложения гарантированного высокого дохода без риска — серьезный повод насторожиться.
2. «Сегодня последний день для оформления выплаты»
Мошенники представляются сотрудниками Социального фонда России, Федеральной налоговой службы и органов социальной защиты. Они могут сообщить о задолженности по налогам, необходимости срочно оплатить штраф или возможности получить государственную поддержку.
Например: «Вам положена новая социальная выплата», «Нужно срочно оформить перерасчет пенсии», «Сегодня заканчивается прием заявлений». После этого человеку предлагают перейти по ссылке, заполнить анкету или назвать код из СМС.
Как действовать. Проверяйте информацию о налогах, пособиях и других государственных услугах самостоятельно — через Госуслуги, личный кабинет ФНС или официальные каналы соответствующего ведомства. Не переходите по ссылкам из подозрительных сообщений и не передавайте коды подтверждения.
3. «Ваш родственник попал в беду»
«Мама, я попал в аварию, срочно нужны деньги» — одна из самых известных мошеннических схем. Человек слышит взволнованный голос того, кого принимает за сына, дочь или другого близкого человека. Иногда мошенники используют технологии имитации голоса. Затем в разговор может вступить якобы сотрудник полиции или следователь. Он сообщает, что для прекращения уголовного дела или освобождения родственника необходимо передать деньги. Есть и другие опасные фразы: «Вы подозреваетесь в финансировании незаконной деятельности», «Требуется ваша помощь в расследовании», «Сейчас соединю вас с сотрудником Центробанка».
Как действовать. Немедленно прекратите разговор и самостоятельно свяжитесь с родственником по известному вам номеру. Если звонящий представляется сотрудником правоохранительных органов, не выполняйте финансовые инструкции и проверяйте информацию через официальные контакты ведомства. Сотрудники силовых структур не требуют переводить деньги для прекращения уголовного преследования или участия в расследовании.
4. «Вы нас затопили» или «Вам положен перерасчет за отопление»
Мошенники могут представляться соседями, сотрудниками управляющей компании или коммунальных служб. Поводом для обращения становятся бытовые вопросы: затопление квартиры, изготовление ключей от домофона, вступление в общедомовой чат, замена счетчиков или перерасчет платы за отопление. Чтобы вызвать доверие, злоумышленники называют настоящий адрес человека, номер квартиры и даже фамилии соседей.
После этого предлагают перейти по ссылке, заполнить заявление или назвать код подтверждения. Как действовать. Свяжитесь с управляющей компанией или ресурсоснабжающей организацией по официальному номеру. Не сообщайте коды из СМС и не вводите банковские данные на незнакомых сайтах. Знание вашего адреса и других личных сведений еще не означает, что звонящий действительно работает в коммунальной организации.
5. «Вам необходимо срочно продлить полис ОМС»
Под видом сотрудников страховых компаний мошенники сообщают, что полис обязательного медицинского страхования скоро перестанет действовать. Для его продления предлагают перейти по ссылке, установить приложение или подтвердить данные кодом из СМС.
Как действовать. Помните, что полисы ОМС для граждан России являются бессрочными. Регулярно продлевать их не требуется. При этом в отдельных случаях, например при изменении персональных данных, сведения о застрахованном необходимо актуализировать. Уточнить порядок действий можно непосредственно в своей страховой медицинской организации.
6. «Ваш номер телефона будет заблокирован»
Злоумышленники представляются сотрудниками операторов мобильной связи и сообщают, что необходимо срочно подтвердить паспортные данные или продлить договор. Еще один сценарий: «На ваше имя зарегистрировано десять новых сим-карт. Вы их оформляли?» Под предлогом проверки мошенники пытаются получить доступ к личному кабинету, учетной записи на Госуслугах или другим персональным данным.
Как действовать. Не сообщайте коды подтверждения и не переходите по ссылкам из подозрительных сообщений. При необходимости обратитесь к оператору самостоятельно.
На Госуслугах действует сервис «Сим-карты», позволяющий проверить номера, зарегистрированные на ваше имя, и инициировать блокировку лишних. Для граждан России установлен лимит — не более 20 сим-карт на одного человека. Кроме того, через Госуслуги или МФЦ можно установить самозапрет на заключение договоров мобильной связи.
7. «Ответьте на несколько вопросов и получите вознаграждение»
Мошенники могут маскироваться под организаторов социологических опросов и исследований. Сначала человеку задают обычные вопросы, а затем переходят к финансовой информации: «В каком банке вы храните сбережения?», «Сколько денег у вас на вкладе?», «Какими банковскими картами пользуетесь?» Иногда за участие обещают вознаграждение, для получения которого нужно перейти по ссылке и заполнить анкету.
Как действовать. Не раскрывайте незнакомым людям сведения о своих счетах, вкладах и банковских картах. Не вводите персональные данные на непроверенных сайтах. Сам по себе опрос не является признаком мошенничества, однако настойчивые просьбы сообщить конфиденциальные сведения должны насторожить.
8. «Вам доставка цветов, назовите код из СМС»
Неожиданный подарок, букет цветов или посылка могут оказаться частью мошеннической схемы. Человеку звонит якобы курьер и сообщает, что для подтверждения доставки необходимо назвать код, который сейчас придет на телефон. На самом деле код может использоваться для входа в учетную запись или подтверждения операции.
Как действовать. Не сообщайте никому коды из СМС и мессенджеров. Если ожидаете доставку, проверяйте ее статус непосредственно в приложении или на официальном сайте службы доставки. Получение обычной посылки не требует передачи курьеру кодов доступа к вашим аккаунтам.
9. «Интересуешься инвестициями? Могу научить»
Мошенники активно используют сайты и приложения знакомств. Сначала они устанавливают доверительные отношения, проявляют внимание и поддерживают общение. Затем предлагают заработать на инвестициях или перейти по ссылке для покупки билетов на концерт, в театр или на другое мероприятие.
Например: «У меня есть знакомый аналитик, он помогает хорошо зарабатывать» или «Давай встретимся на концерте, вот ссылка на билеты». За такими предложениями могут скрываться поддельные инвестиционные платформы и фишинговые сайты.
Как действовать. Не переводите деньги новым знакомым и не вкладывайте сбережения по их рекомендациям. Проверяйте сайты продажи билетов и финансовые организации через независимые официальные источники.
Что делать, если разговор кажется подозрительным
Главное правило — не принимать финансовых решений под давлением. Мошенники специально создают ощущение срочности: убеждают, что деньги исчезнут через несколько минут, счет заблокируют, родственник окажется в беде или возможность получить выплату будет упущена.
В такой ситуации лучше прекратить разговор, даже если собеседник представляется сотрудником банка, государственного ведомства или правоохранительных органов. Проверяйте информацию самостоятельно, используя официальные сайты, приложения и номера телефонов организаций.
Помните: если незнакомый человек требует немедленно перевести деньги, назвать код подтверждения или установить приложение, разговор нужно закончить. Несколько минут на проверку информации могут сохранить ваши сбережения и персональные данные.