Какими бы ни были схемы злоумышленников, главное правило — не выполнять указания незнакомцев и не поддаваться панике или запугиванию. О том, как сохранить свои сбережения и не стать жертвой обмана, в интервью рассказала Ольга Дайнеко, эксперт проекта НИФИ Минфина России «Моифинансы.рф».
Мошенники активно используют базы данных, полученные в результате утечек или собранные из открытых источников, в том числе из Сети. Паспортные данные, номер телефона, СНИЛС, информация о семье, имуществе и другие персональные сведения могут поступать из разных источников и объединяться в единый профиль. Чем больше информации о человеке, тем проще на него повлиять при попытке похищения денег. Поэтому ключевая задача — не следовать инструкциям злоумышленников.
Что делать, если вам сообщили о якобы полученном доступе к вашему банковскому счету? Действуйте по алгоритму.
1. Не передавайте конфиденциальные данные
Никому не сообщайте пароли, коды из СМС и пуш-уведомлений, не переводите деньги на «безопасные» счета и не переходите по подозрительным ссылкам.
2. Прекратите общение
Не поддавайтесь панике, не перезванивайте по номерам из сообщений и не вступайте в переписку. Чем дольше длится разговор, тем выше вероятность попасть под влияние методов социальной инженерии. Мошенники намеренно создают ощущение срочности и угрозы. Даже если вы увидели в приложении банка информацию о блокировке, это не подтверждает контроль злоумышленников над вашим счетом, но может усилить тревогу и повысить риск ошибки.
3. Свяжитесь с банком по официальным каналам
Если карта действительно заблокирована, обратитесь в поддержку через официальный чат или позвоните по номеру, указанному на сайте банка. Уточните причину блокировки: она может быть связана не только с сообщением о потере карты, но и с мерами безопасности при подозрительных операциях. Сообщите, что вы не инициировали блокировку.
Для восстановления доступа может потребоваться визит в отделение с паспортом, хотя в некоторых случаях разблокировка возможна онлайн. При необходимости карту перевыпустят. Номер счета при этом останется прежним, изменятся только данные самой карты. Обновлять реквизиты для зачисления зарплаты или других выплат не потребуется.
4. Если вы уже передали данные или перевели деньги
Немедленно сообщите в банк обо всех обстоятельствах: укажите номер телефона, с которого поступил звонок или сообщение, а также реквизиты, на которые был совершен перевод. Если деньги были похищены, обязательно подайте заявление в полицию.
Главное — сохранять спокойствие, проверять информацию только через официальные каналы и не доверять незнакомцам, какими бы убедительными они ни казались.